Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких эмоций. Единственным его желанием стало купить шоколадные конфеты из торгового автомата, но пачка застряла, не дав ему даже этого маленького утешения. Эта неудача побудила его начать писать пространные письма в сервисную службу, где он откровенно рассказывал о своих отношениях с покойной супругой и собственном опустошённом состоянии.
На его письма стала отвечать Карен, менеджер компании, и их переписка постепенно превратилась в своеобразную терапию. Параллельно Дэвис осознал навязчивую потребность разрушать всё вокруг — разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и буквально разобрать собственный дом по частям, будто пытаясь через физическое разрушение обрести связь с своими подавленными чувствами.